Call Center Hilfeleistungen für Kfz-Versicherte
Call Center Hilfeleistungen für Kfz-Versicherte
SchadenDirektruf-Service mit GISponent
Auftraggeber: Allianz AG
Abwicklung eines Projektes zur Planung von Hilfeleistungen für Kfz-Versicherte mit Schutzbrief. Das Projekt basiert auf einer MS Access Datenbank und dem GISponent. Das Programmpaket benutzt ein Georeferenzierungsprogramm für Adressen und läuft unter Windows.
Die Integration des kartographischen Auskunftssystems GISponent in die bestehende Kommunikationsstruktur führt zur Beschleunigung der Auftragsbearbeitung. Einsatz in einem Call Center mit 1400 Arbeitsplätzen.